Política de privacidad

Última actualización: Mayo 2026

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (“RGPD”), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”) y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, VIVABOAT informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad.

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del presente sitio web es:

Titular: VIVABOAT SLCIF: B22536296Domicilio social: C/L’Estruc 14, 1º-1ª, 07819 Nuestra Señora de Jesús, Ibiza, Islas Baleares, España.Correo electrónico de contacto: Dominios web:

• www.vivaboat.com
• www.vivaboat.es

VIVABOAT opera como plataforma digital y marketplace náutico especializado en la intermediación de alquiler de embarcaciones, experiencias náuticas y servicios relacionados con el sector náutico y turístico.

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por VIVABOAT a través de:

• formularios web;
• procesos de reserva;
• comunicaciones electrónicas;
• atención al cliente;
• WhatsApp;
• redes sociales;
• herramientas tecnológicas;
• cookies;
• servicios analíticos;
• automatizaciones;
• y demás funcionalidades vinculadas a la actividad de la plataforma.

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

VIVABOAT podrá tratar los datos personales de los usuarios para las siguientes finalidades:

a) Gestión de reservas y prestación de servicios

Gestionar solicitudes de información, reservas, contrataciones, experiencias náuticas, atención al cliente, incidencias, cancelaciones, pagos, comunicaciones relacionadas con las reservas y cualquier proceso necesario para la correcta gestión de los servicios ofrecidos a través de la plataforma.

b) Gestión de usuarios, armadores y colaboradores

Gestionar las relaciones con usuarios, armadores, patrones, brokers, partners, empresas charter y otros colaboradores vinculados a la actividad de la plataforma, incluyendo procesos administrativos, operativos, comerciales y de soporte.

c) Atención al cliente y comunicaciones

Atender consultas, solicitudes, incidencias, reclamaciones o comunicaciones realizadas a través de formularios web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales u otros canales de contacto habilitados por VIVABOAT.

d) Procesos de pago y prevención del fraude

Gestionar cobros, pagos, verificaciones, procesos antifraude, seguridad de transacciones y control de riesgos relacionados con las reservas y servicios contratados a través de la plataforma.

e) Envío de comunicaciones comerciales y newsletters

Enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades, campañas publicitarias, newsletters y contenidos relacionados con VIVABOAT, el sector náutico, experiencias, embarcaciones o servicios que puedan resultar de interés para el usuario, siempre de conformidad con la normativa aplicable y, cuando resulte necesario, previo consentimiento del usuario.

f) Personalización de la experiencia del usuario

Analizar hábitos de navegación, preferencias, interacciones y utilización de la plataforma con el fin de mejorar la experiencia del usuario, personalizar contenidos, recomendaciones, resultados y funcionalidades ofrecidas por VIVABOAT.

g) Analítica, estadísticas y mejora de la plataforma

Realizar análisis estadísticos, métricas de uso, estudios internos, analítica web, mediciones de rendimiento y mejoras técnicas, operativas y funcionales de la plataforma y de los servicios ofrecidos.

h) Seguridad y protección de la plataforma

Garantizar la seguridad, integridad y correcto funcionamiento de la plataforma, prevenir accesos no autorizados, actividades fraudulentas, usos ilícitos, ataques informáticos, spam, scraping, bots automatizados y cualquier actuación contraria a la normativa aplicable o a las políticas de VIVABOAT.

i) Cumplimiento de obligaciones legales

Cumplir las obligaciones legales, fiscales, administrativas, regulatorias y de seguridad que resulten aplicables a VIVABOAT conforme a la legislación vigente.

3. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos personales realizado por VIVABOAT se fundamenta en las siguientes bases legales, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”):

a) Ejecución de una relación contractual o precontractual

El tratamiento de determinados datos resulta necesario para gestionar solicitudes, reservas, contrataciones, pagos, atención al cliente y demás servicios relacionados con la utilización de la plataforma y la prestación de los servicios solicitados por el usuario.

b) Cumplimiento de obligaciones legales

VIVABOAT podrá tratar datos personales cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, regulatorias, de prevención del fraude, seguridad o cualquier otra obligación exigida por la normativa aplicable.

c) Consentimiento del usuario

En aquellos casos en los que resulte necesario, VIVABOAT solicitará el consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del usuario para el tratamiento de sus datos personales, especialmente en relación con:

• el envío de comunicaciones comerciales y newsletters;
• determinadas cookies y tecnologías analíticas o publicitarias;
• acciones de marketing y remarketing;
• determinadas funcionalidades opcionales de la plataforma.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

d) Interés legítimo

VIVABOAT podrá tratar determinados datos personales sobre la base de su interés legítimo, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades fundamentales del usuario.

En particular, VIVABOAT podrá tratar datos con base en interés legítimo para:

• mejorar la calidad, funcionamiento y seguridad de la plataforma;
• prevenir fraude, accesos ilícitos, spam, scraping o usos abusivos;
• garantizar la seguridad tecnológica y operativa;
• realizar análisis estadísticos internos;
• atender solicitudes, consultas o incidencias;
• personalizar la experiencia del usuario;
• mantener relaciones comerciales y de atención al cliente relacionadas con los servicios contratados.

VIVABOAT realiza evaluaciones razonables de proporcionalidad y minimización de datos para garantizar el equilibrio entre su interés legítimo y los derechos de los usuarios.

4. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES TRATADOS

En función de la relación mantenida con VIVABOAT y de los servicios utilizados a través de la plataforma, podrán tratarse las siguientes categorías de datos personales:

a) Datos identificativos y de contacto

• nombre y apellidos;
• correo electrónico;
• número de teléfono;
• dirección postal;
• documentos identificativos como DNI, NIE o pasaporte cuando resulte necesario para reservas, embarques o cumplimiento normativo.

b) Datos relacionados con reservas y servicios

• información sobre reservas;
• embarcaciones seleccionadas;
• fechas y horarios;
• puertos y destinos;
• número de pasajeros;
• preferencias o solicitudes relacionadas con la experiencia contratada;
• incidencias, cancelaciones o comunicaciones asociadas a la reserva.

c) Datos económicos y transaccionales

• información relacionada con pagos, cobros y transacciones;
• importes;
• estado de pagos;
• información antifraude;
• identificadores de operaciones o reservas.

VIVABOAT no almacena directamente datos completos de tarjetas bancarias, siendo dichos pagos gestionados a través de proveedores especializados de servicios de pago.

d) Datos de navegación y uso de la plataforma

• dirección IP;
• identificadores de dispositivo;
• navegador;
• sistema operativo;
• datos de navegación;
• cookies;
• métricas analíticas;
• interacciones con la plataforma;
• comportamiento de navegación y uso del sitio web.

e) Datos de comunicaciones

Información facilitada por el usuario a través de:

• formularios;
• correo electrónico;
• WhatsApp;
• teléfono;
• redes sociales;
• chats;
• u otros canales de comunicación habilitados por VIVABOAT.

f) Datos de armadores, colaboradores y partners

Datos profesionales, identificativos, fiscales, operativos o de contacto relacionados con armadores, patrones, brokers, empresas charter, proveedores, colaboradores o partners vinculados a la actividad de la plataforma.

g) Datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares

Información obtenida a través de cookies, herramientas analíticas, tecnologías publicitarias, píxeles de seguimiento, herramientas de remarketing o tecnologías similares utilizadas por VIVABOAT o por terceros autorizados.

5. PROCEDENCIA DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales tratados por VIVABOAT podrán proceder de las siguientes fuentes:

a) Datos facilitados directamente por el usuario

Datos proporcionados por el propio usuario a través de:

• formularios web;
• procesos de reserva;
• solicitudes de información;
• comunicaciones electrónicas;
• correo electrónico;
• WhatsApp;
• teléfono;
• redes sociales;
• formularios de contacto;
• suscripciones a newsletters;
• o cualquier otro canal habilitado por VIVABOAT.

b) Datos facilitados por terceros vinculados a una reserva o servicio

En determinados casos, los datos podrán ser facilitados por terceros relacionados con la contratación o gestión de servicios, incluyendo:

• agencias;
• armadores;
• empresas charter;
• brokers;
• partners;
• acompañantes;
• organizadores de grupos;
• o personas que realicen reservas en nombre de terceros.

En dichos casos, quien facilite los datos deberá garantizar que cuenta con legitimación suficiente para ello y que ha informado previamente a los titulares de los datos conforme a la normativa aplicable.

c) Datos obtenidos automáticamente mediante tecnologías digitales

VIVABOAT podrá obtener determinados datos de manera automática a través de:

• cookies;
• herramientas analíticas;
• tecnologías de seguimiento;
• píxeles publicitarios;
• registros técnicos;
• identificadores de dispositivos;
• o herramientas de medición y seguridad utilizadas en la plataforma.

d) Datos obtenidos a través de redes sociales y plataformas externas

Cuando el usuario interactúe con perfiles oficiales, campañas, anuncios o contenidos de VIVABOAT en redes sociales o plataformas externas, podrán obtenerse determinados datos conforme a la configuración de privacidad y condiciones establecidas por dichas plataformas.

e) Datos generados durante la utilización de la plataforma

VIVABOAT podrá generar y tratar datos derivados del uso de la plataforma, incluyendo:

• historial de reservas;
• interacciones;
• incidencias;
• preferencias;
• comunicaciones;
• comportamiento de navegación;
• y utilización de funcionalidades y servicios ofrecidos a través de la plataforma.

6. DESTINATARIOS, CESIONES Y ACCESO A LOS DATOS

VIVABOAT podrá comunicar, compartir o permitir el acceso a determinados datos personales cuando resulte necesario para la correcta prestación de los servicios ofrecidos a través de la plataforma, el cumplimiento de obligaciones legales o el funcionamiento técnico y operativo de la actividad desarrollada.

Los datos personales podrán ser accesibles por las siguientes categorías de destinatarios o proveedores:

a) Armadores, operadores y colaboradores vinculados a las reservas

Determinados datos podrán ser comunicados a armadores, empresas charter, patrones, brokers, partners, operadores náuticos o colaboradores cuando resulte necesario para gestionar reservas, embarques, experiencias náuticas, pagos, coordinación operativa o prestación efectiva de los servicios contratados.

b) Proveedores tecnológicos y servicios digitales

VIVABOAT podrá trabajar con proveedores tecnológicos externos necesarios para el funcionamiento de la plataforma, incluyendo servicios relacionados con:

• alojamiento web e infraestructura cloud;
• almacenamiento y seguridad;
• sistemas de pago;
• herramientas analíticas;
• automatizaciones;
• CRM y gestión operativa;
• envío de comunicaciones y newsletters;
• servicios de soporte;
• mapas y geolocalización;
• marketing digital y remarketing;
• gestión de etiquetas y analítica web;
• o herramientas de productividad y colaboración empresarial.

Entre otros, VIVABOAT podrá utilizar servicios proporcionados por:

• Amazon Web Services (AWS);
• Stripe;
• Google;
• Meta;
• WhatsApp;
• Mailchimp o Acumbamail;
• Make;
• AppSheet;
• y otras herramientas tecnológicas vinculadas a la operativa de la plataforma.

c) Administraciones públicas y autoridades competentes

Los datos podrán ser comunicados a organismos públicos, autoridades administrativas, fuerzas y cuerpos de seguridad, autoridades fiscales, jueces y tribunales cuando exista obligación legal o requerimiento válido conforme a la normativa aplicable.

d) Asesorías, auditorías y servicios profesionales

VIVABOAT podrá permitir el acceso a determinados datos a asesorías jurídicas, fiscales, contables, auditores u otros proveedores profesionales cuando resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales, administrativas o de gestión empresarial.

Todos los proveedores que actúen por cuenta de VIVABOAT estarán sujetos a obligaciones contractuales adecuadas en materia de confidencialidad, seguridad y protección de datos conforme a la normativa aplicable.

VIVABOAT no vende datos personales de usuarios a terceros.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Determinados proveedores tecnológicos, herramientas digitales o servicios utilizados por VIVABOAT pueden implicar transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

En particular, algunos servicios relacionados con:

• alojamiento cloud;
• analítica web;
• publicidad digital;
• remarketing;
• automatizaciones;
• plataformas de comunicación;
• servicios de pago;
• newsletters;
• redes sociales;
• o herramientas tecnológicas de productividad y gestión,

pueden ser prestados por entidades ubicadas o con infraestructuras situadas fuera del EEE, incluyendo Estados Unidos u otros países.

Entre otros, VIVABOAT podrá utilizar servicios proporcionados por:

• Amazon Web Services (AWS);
• Google;
• Meta;
• Stripe;
• WhatsApp;
• Mailchimp;
• Acumbamail;
• Make;
• AppSheet;
• u otros proveedores tecnológicos vinculados a la operativa de la plataforma.

En estos casos, VIVABOAT adopta medidas razonables para garantizar que dichas transferencias se realizan con un nivel adecuado de protección y conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Cuando resulte necesario, dichas transferencias internacionales podrán basarse en:

• decisiones de adecuación aprobadas por la Comisión Europea;
• cláusulas contractuales tipo;
• garantías adecuadas reconocidas por la normativa aplicable;
• o mecanismos legalmente válidos conforme al RGPD.

El usuario puede solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales de datos y las garantías aplicadas contactando con VIVABOAT a través de los canales indicados en la presente Política de Privacidad.

8. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

VIVABOAT conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, mientras exista una relación contractual, comercial o legítima con el usuario y durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

Con carácter general:

• los datos relacionados con reservas, pagos, facturación y obligaciones legales podrán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, administrativa y de prevención del fraude aplicable;
• los datos utilizados para comunicaciones comerciales y newsletters se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento o solicite la baja de dichas comunicaciones;
• los datos relacionados con atención al cliente, consultas, incidencias o soporte podrán conservarse durante el tiempo necesario para gestionar adecuadamente la relación con el usuario y atender posibles responsabilidades;
• los datos derivados de cookies, herramientas analíticas, publicidad digital o tecnologías similares se conservarán conforme a los plazos establecidos en la Política de Cookies y en la configuración de las herramientas correspondientes;
• determinados datos podrán conservarse bloqueados cuando resulte necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, cumplimiento de obligaciones legales o atención de requerimientos administrativos o judiciales.

Una vez finalizados los plazos de conservación aplicables, los datos personales serán eliminados, anonimizados o bloqueados conforme a las medidas técnicas y organizativas razonables adoptadas por VIVABOAT.

9. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Los usuarios pueden ejercer en cualquier momento sus derechos en materia de protección de datos conforme a la normativa aplicable.

En particular, el usuario podrá solicitar:

• acceso a sus datos personales;
• rectificación de datos inexactos o incompletos;
• supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos;
• limitación del tratamiento de sus datos;
• oposición al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias;
• portabilidad de sus datos a otro proveedor de servicios;
• retirada del consentimiento previamente otorgado.

El usuario podrá ejercer sus derechos mediante solicitud escrita dirigida a:

VIVABOAT SLC/L’Estruc 14, 1º-1ª07819 Nuestra Señora de JesúsIbiza, Islas Baleares, España

o mediante correo electrónico a:

La solicitud deberá ir acompañada de información suficiente que permita verificar razonablemente la identidad del solicitante cuando ello resulte necesario.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable:

https://www.aepd.es

VIVABOAT se compromete a atender las solicitudes relacionadas con protección de datos dentro de los plazos legalmente establecidos y conforme a la normativa vigente.

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web de VIVABOAT utiliza cookies propias y de terceros, así como tecnologías similares, con finalidades técnicas, analíticas, funcionales, de personalización, seguridad, medición y publicidad digital.

Estas tecnologías pueden permitir:

• el correcto funcionamiento técnico del sitio web;
• recordar preferencias de navegación;
• analizar el uso y rendimiento de la plataforma;
• medir audiencias y estadísticas;
• mejorar la experiencia del usuario;
• personalizar contenidos y funcionalidades;
• realizar acciones de marketing digital y remarketing;
• mostrar contenidos o anuncios personalizados;
• prevenir fraude y reforzar la seguridad de la plataforma.

VIVABOAT podrá utilizar herramientas y tecnologías proporcionadas por terceros, incluyendo, entre otros:

• Google Analytics;
• Google Tag Manager;
• Meta Pixel;
• herramientas de remarketing;
• servicios analíticos;
• plataformas publicitarias;
• mapas y geolocalización;
• integraciones sociales;
• o tecnologías similares vinculadas a la operativa y mejora de la plataforma.

El usuario podrá configurar, aceptar, rechazar o modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del sistema de gestión de consentimiento habilitado en el sitio web.

La utilización de determinadas cookies o tecnologías analíticas y publicitarias estará condicionada, cuando resulte legalmente exigible, a la obtención previa del consentimiento del usuario conforme a la normativa aplicable.

Para obtener información más detallada sobre el uso de cookies, tecnologías similares, categorías utilizadas, duración y configuración de preferencias, el usuario puede consultar la Política de Cookies de VIVABOAT.

11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

VIVABOAT adopta medidas técnicas, organizativas y de seguridad razonables orientadas a proteger los datos personales y la información tratada a través de la plataforma frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción, divulgación indebida o cualquier otro tratamiento ilícito.

Dichas medidas incluyen, entre otras:

• controles de acceso;
• protección de infraestructuras tecnológicas;
• herramientas de seguridad y monitorización;
• protocolos de autenticación;
• cifrado y medidas de protección razonables;
• gestión de permisos;
• copias de seguridad;
• medidas de prevención del fraude;
• y mecanismos destinados a garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

VIVABOAT podrá utilizar proveedores tecnológicos especializados, servicios cloud e infraestructuras externas para el alojamiento, almacenamiento, procesamiento y seguridad de la información, incluyendo servicios proporcionados por terceros debidamente seleccionados conforme a criterios razonables de seguridad y cumplimiento normativo.

No obstante, el usuario reconoce que las medidas de seguridad en Internet no son absolutamente invulnerables y que ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad total o absoluta frente a incidentes, ataques, accesos ilícitos o actuaciones maliciosas de terceros.

VIVABOAT realiza esfuerzos razonables para mantener actualizadas sus medidas de seguridad y reducir los riesgos asociados al tratamiento de datos personales y al funcionamiento de la plataforma.

12. REDES SOCIALES

VIVABOAT dispone de perfiles oficiales en distintas redes sociales y plataformas digitales, incluyendo, entre otras:

• Instagram;
• TikTok;
• Facebook;
• LinkedIn;
• y otras plataformas sociales o publicitarias relacionadas con la actividad de la marca.

La interacción de los usuarios con los perfiles oficiales de VIVABOAT podrá implicar el tratamiento de determinados datos personales conforme a las condiciones, configuraciones de privacidad y políticas establecidas por cada plataforma social correspondiente.

Cuando el usuario interactúe con publicaciones, campañas, anuncios, formularios, mensajes o contenidos relacionados con VIVABOAT en redes sociales, VIVABOAT podrá recibir determinada información estadística, analítica o de contacto conforme a las funcionalidades ofrecidas por dichas plataformas.

Asimismo, VIVABOAT podrá utilizar herramientas publicitarias, tecnologías de remarketing, audiencias personalizadas, formularios sociales o funcionalidades de segmentación ofrecidas por plataformas como Meta o servicios similares, siempre de conformidad con la normativa aplicable y, cuando resulte necesario, previo consentimiento del usuario.

Los usuarios son responsables de revisar las políticas de privacidad y configuraciones de privacidad de las plataformas sociales utilizadas.

VIVABOAT no será responsable de las políticas, tratamientos o prácticas de privacidad aplicadas directamente por dichas plataformas externas.

13. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

VIVABOAT se reserva el derecho de modificar, actualizar o adaptar la presente Política de Privacidad en cualquier momento con el fin de adecuarla a:

• cambios legislativos o regulatorios;
• evolución tecnológica;
• nuevas funcionalidades o servicios;
• modificaciones operativas;
• cambios en herramientas tecnológicas o proveedores;
• nuevas exigencias en materia de protección de datos, cookies, publicidad digital o seguridad;
• criterios jurisprudenciales;
• o necesidades organizativas y de negocio.

Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web, salvo que se indique expresamente lo contrario.

VIVABOAT recomienda a los usuarios revisar periódicamente la presente Política de Privacidad para mantenerse informados sobre el tratamiento de sus datos personales y las condiciones aplicables en cada momento.

Cuando las modificaciones afecten de manera significativa a los derechos de los usuarios o requieran un nuevo consentimiento conforme a la normativa aplicable, VIVABOAT podrá adoptar medidas adicionales de información o solicitar nuevamente dicho consentimiento cuando resulte necesario.

14. CONTACTO Y AUTORIDAD DE CONTROL

Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales realizado por VIVABOAT, los usuarios podrán contactar a través de los siguientes canales:

VIVABOAT SLC/L’Estruc 14, 1º-1ª07819 Nuestra Señora de JesúsIbiza, Islas Baleares, España

Correo electrónico de contacto:

VIVABOAT recomienda a los usuarios contactar previamente con la plataforma para intentar resolver cualquier duda, incidencia o cuestión relacionada con privacidad y protección de datos de manera ágil y amistosa.

Asimismo, los usuarios tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideran que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente:

https://www.aepd.es

VIVABOAT mantiene un compromiso activo con la privacidad, la seguridad de la información, la transparencia y la protección responsable de los datos personales dentro del desarrollo de su actividad como plataforma digital y marketplace náutico.